LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই

rc24 প্ল্যাটফর্মে আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং গেমপ্লে রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে স্বচ্ছতা রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন তা...

তথ্য এনক্রিপশন চালুঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাসীমিত তথ্য শেয়ারিংস্বচ্ছ ডেটা নীতি
rc24 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব দিয়ে পর্যালোচনা করি এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট উইন্ডো

লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সুনির্দিষ্ট প্রশ্ন যুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেকশনের 'গোপনীয়তা পছন্দ' ট্যাবে প্রবেশ করুন এবং কোন তথ্য শেয়ার করা হয় তা দেখুন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

নির্ভরযোগ্যতা স্তম্ভ

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে অপারেশনের কেন্দ্রে রাখি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ এবং প্রসেসিংয়ের পদক্ষেপ পরিকল্পিত এবং ডকুমেন্টেড, যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কেন প্রয়োজন এবং কীভাবে এটি ব্যবহৃত হয়। নিচের সিগন্যালগুলো দেখায়...

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে ডেটা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া না যায়।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য লেনদেন এবং গেমপ্লে রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ ডেটা ছয় মাসের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

স্বচ্ছ কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে আমাদের কুকি ব্যানার আপনাকে কী ট্র্যাক করা হবে তা বেছে নিতে দেয়। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস প্যানেল থেকে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা একটি সুরক্ষিত ভল্টে রাখা হয়, যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও আর্থিক ডেটা উন্মুক্ত না হয়।

নিয়মিত নীতি আপডেট

এই পৃষ্ঠায় শেষ পর্যালোচনা তারিখ দেখুন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পুনর্মূল্যায়ন করি এবং যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশ করার আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা দাবিত্যাগ পৃষ্ঠাগুলির সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি নথি একে অপরের পরিপূরক, এবং একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থায়ন এবং ডেটা ব্যবহারের সম্পূর্ণ...

শর্তাবলীর সাথে সংযুক্তিআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট নীতি সমন্বয়আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের সাথে সংযুক্ত ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
দায়বদ্ধতা স্পষ্টতাআমাদের দায়বদ্ধতা দাবিত্যাগ পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করে, যেখানে এই নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় কোন পদক্ষেপ নিই এবং কোথায় আপনার নিজস্ব দায়িত্ব শুরু হয়।
কুকি সম্মতি সংযোগপ্রথম ভিজিটে যে কুকি ব্যানার দেখান সেটি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ট্র্যাকিং অনুশীলনকে প্রতিফলিত করে, যাতে আপনি জানেন কোন ডেটা সংগ্রহ করতে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়াযখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কত দ্রুত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।
বিরোধ সমাধান রেফারেন্সযদি আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকে, আমাদের শর্তাবলী বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে এবং এই নীতি সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সরবরাহ করে যেখানে আপনি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশনআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা শর্তাবলী পৃষ্ঠাতেও নোটিফিকেশন পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি ইমেইল পাঠাই, যাতে আপনি সব পরিবর্তন একসাথে ট্র্যাক করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় দেখানো প্রধান উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি এবং কোথায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন। নিচের উপাদানগুলো লেআউটের বিভিন্ন অংশ হাইলাইট...

ইন্ট্রো ব্যানার টেক্সট পৃষ্ঠার শীর্ষে নীল ব্যাকগ্রাউন্ডের উপর একটি সংক্ষিপ্ত ঘোষণা দেখায় যে...
তথ্য সংগ্রহ টেবিল একটি দুই-কলাম টেবিল তালিকাভুক্ত করে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়...
কুকি সম্মতি ড্রপডাউন ডান সাইডবারে একটি সম্প্রসারণযোগ্য প্যানেল দেখায় কোন কুকি বর্তমানে সক্রিয়...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং তালিকা একটি বুলেট পয়েন্ট সেকশন বর্ণনা করে কখন এবং কেন আমরা...
ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম লিঙ্ক পৃষ্ঠার নিচে একটি বাটন আপনাকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা মুছে...
সাপোর্ট চ্যাট প্রম্পট একটি ফ্লোটিং চ্যাট বাবল পৃষ্ঠার ডান কোণায় থাকে এবং আপনি...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket সংযুক্ত করেন, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বরও সংরক্ষণ করি উত্তোলন যাচাই করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড ১২ মাস রাখি বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট অডিটের জন্য। এই সময়ের পরে রেকর্ডগুলো আমাদের সক্রিয় ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে ব্যাকআপ আর্কাইভে স্থানান্তরিত হয়।

না। আপনার গেমপ্লে সেশন এবং বাজির বিবরণ শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে দৃশ্যমান। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় দেখে, কিন্তু কোন গেম খেলা হয়েছিল বা ফলাফল কী ছিল তা দেখে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা প্যানেলে প্রবেশ করুন এবং 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর মুছে ফেলব, এবং আপনার বাকি অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমাদের ডাটাবেসেও এনক্রিপ্ট থাকে।

না। কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি, ভাষা পছন্দ এবং লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করে। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা বা ব্যক্তিগত পরিচয় কখনো ব্রাউজার কুকিতে লেখা হয় না।

আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই ট্রিগার করি। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ করেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত করব।